Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Serwis internetowy swiadectwa-energetyczne.online prowadzony jest przez:
    LIVERO Adam Żebrowski
    ul. Kościelna 3/7, 07-310 Komorowo

  2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień na świadectwa charakterystyki energetycznej oraz świadczenia usług.

  3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  4. Regulamin jest dostępny w serwisie i można go zapisać lub wydrukować.

II. DEFINICJE

  1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem swiadectwa-energetyczne.online.

  2. Usługodawca – LIVERO Adam Żebrowski, właściciel serwisu.

  3. Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu i/lub zamawiająca usługę.

  4. Formularz kontaktowy – narzędzie do przesyłania zapytań o usługę.

  5. Usługa – przygotowanie świadectwa charakterystyki energetycznej nieruchomości.

  6. Usługa cyfrowa – dostarczenie świadectwa w formie elektronicznej (PDF).

  7. Usługi dodatkowe – np. realizacja ekspresowa lub wysyłka papierowa.

III. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Serwis umożliwia dostęp do informacji o świadectwach energetycznych, cenniku i formularzu kontaktowym.

  2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem i zasadami etyki.

  3. Zabronione jest:

    • przesyłanie treści bezprawnych lub szkodliwych,

    • próby ingerencji w działanie serwisu,

    • kopiowanie treści bez zgody Usługodawcy.

  4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do serwisu w celu konserwacji lub aktualizacji.

IV. FORMULARZ KONTAKTOWY

  1. Formularz służy do przesyłania zapytań lub zamówień.

  2. Użytkownik podaje prawdziwe dane kontaktowe i dane nieruchomości.

  3. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usługi.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych danych.

V. WARUNKI WYKONANIA USŁUGI

  1. Świadectwa energetyczne sporządzane są na podstawie danych i dokumentów przekazanych przez Użytkownika.

  2. Usługa realizowana jest elektronicznie, osobiście przez osoby z odpowiednimi uprawnieniami lub we współpracy z podmiotami trzecimi.

  3. Użytkownik zapewnia, że przekazane dane są prawdziwe i kompletne.

  4. W przypadku błędnych danych termin realizacji może ulec wydłużeniu, a Usługodawca nie odpowiada za błędy w świadectwie wynikające z danych Użytkownika.

VI. USŁUGI DODATKOWE

  1. Realizacja ekspresowa – priorytetowe wykonanie usługi w ciągu 24 godzin od przekazania kompletu danych, bez gwarancji w przypadku braków w dokumentacji.

  2. Wysyłka papierowa – możliwość wysłania świadectwa tradycyjną pocztą po jego przygotowaniu w formie elektronicznej.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Użytkownik składając zamówienie świadectwa w formie cyfrowej wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od złożenia zamówienia, w związku z czym traci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

  2. Prawo odstąpienia przysługuje jedynie w przypadku usług nie cyfrowych lub błędnie zrealizowanych zamówień zgodnie z procedurą reklamacyjną.

VIII. REKLAMACJE

  1. Użytkownik może zgłosić reklamację w przypadku niezgodności świadectwa z zamówieniem lub błędów formalnych.

  2. Reklamację należy przesłać:

 

 3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Użytkownika,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu i żądanie.

 4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej informacji.

 5. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca dokłada starań, aby informacje w serwisie były aktualne i rzetelne.

  2. Usługodawca nie odpowiada za:

    • szkody wynikające z nieprawidłowych danych Użytkownika,

    • przerwy w działaniu serwisu spowodowane siłą wyższą lub awariami,

    • nieautoryzowane działania osób trzecich.

X. COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu poprawnego działania serwisu, analizy ruchu i dostosowania treści do potrzeb Użytkownika.

  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych jest LIVERO Adam Żebrowski.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i kontaktu z Użytkownikiem.

  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności serwisu.

  4. Użytkownik ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia danych.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie.

  2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

  4. Regulamin nie ogranicza uprawnień Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.